南京市装饰行业协会会长朱炳生一直关注着相关新闻的报道。对于江苏省质监局刚刚公布的2009年全省八大服务行业用户满意度调查结果。朱炳生表示，这令所有装饰行业内的人都很震惊，也很惭愧。

八大服务行业满意度调查结果是这样的：市民对家居装修行业的期望值是最高的，满意度却是最低的，排在倒数第一名，问题主要集中在：22.5%的受访者认为家装环保质量较差；23.7%的受访者对家装纠纷处理不满意；22.9%的受访者认为家具价格不合理；34.3%的受访者认为装修费用较高而质量较差。

“现在消费者对装修环保的重视程度，已经超过了舒适度、美观度。”朱炳生说，从全国来看，南京的家装环保质量处于中等水平，北京、上海、武汉目前领先，南京、杭州紧随其后。据介绍，前年的调查数据显示，南京的家装有80%不符合环保要求，而今年，环保合格率已经到达了60%-70%。可见，政府部门、家装公司、材料商、消费者四个方面共同努力下，南京的家装环保水平有了提高。

虽然有进步，但是关于环保的投诉仍然是目前南京家装投诉的热点。朱炳生介绍，而环保问题的源头就是劣质材料。比如，最容易产生甲醛污染的木工材料，细木工板根据其有害物质限量分为E0、E1级和E2级。家庭装修只能用E0、E1级，E2级甲醛含量可超过E1级3倍多，不法建材商却会用E2级冒充E0级，以次充好。

“我们希望所有的建材商都要有责任感，重视环保这个问题。”朱炳生呼吁说，目前控制居室污染标准主要靠的还是生产厂商自律，南京红星三店的“环保行动”和47个家居品牌的承诺就是自律的表现。