红星美凯龙卡子门店开业已经一周年了，一年来红星美凯龙以时尚的外观、一流的购物环境不仅吸引了南京的消费者，还吸引了南京周边的消费者前来购物。一年来，红星美凯龙卡子门店也给家具业界带来了震撼，近日记者为此专访了省家具行业协会会长冯建华。

做具有社会责任感的企业

冯会长在接受记者采访时表示，很多业内人士见证了红星从小到大的发展过程,在南京的发展也是，从南京展览馆的地下室开始,到现在通过努力，在南京已经拥有中央路、卡子门、奥体三个店。红星通过十几年的努力,现在已经成为全国家具流通行业最大的企业之一。红星也是极具责任感的企业。在去年经济危机的背景之下，今年年初，红星卡子门店大手笔发放500万消费券，以此拉动消费，此举也在业界极具影响力，不仅提升了消费者的信心，促进了消费，也给整个行业释放了一个积极信号，让不和家具厂商看到了行业发展的信心。

整合其他行业资源提供一流的服务

红星虽然是一个家居企业，但是近年来，对于整合上下游联合行业上下游行业上，红星做了很多有益的尝试，这在业界也引起了极大反响。今年，红星南京三店与苏宁这个知名的电器卖场合作，另外还与婚庆行业合作，看似无关的行业，却都是围绕家居生活来展开，红星的种种努力值得行业深思，他致力于形成一条龙服务共同为消费者服务，从中可以看出其经营理念随着市场在不断变化。

打造一流的品牌服务

红星一直坚持解放思想,开拓创新。红星完全是按照中央改革开放的思路来打造这个企业，从小到大，红星发展到现在在全国已有60多家店。这和红星严格的企业管理和严谨的经营是分不开的。首先是严格把好进入关，红星在招商过程中,把质量好、品牌好、服务好的企业引入商场，在销售过程中，发现质量不好，服务不好的，消费者投诉比较多的还会及时清退，其次是把好服务关，从售前、到售中、到售后服务，红星都有完整的服务标准，另外还对消费者实行先行赔付，这也是首创，消费者在购物时如果有问题，商场会给消费先赔付，先行赔付给消费者创造一个放心购物的环境。为什么消费者愿意到红星去选购商品，因为红星营造了一个放心消费环境，大家认为到这个商场购物，质量有保证，买的东西也比较放心。售后服务也比较好。在老百姓的概念中，是一个比较放心的消费场所。不光在南京，红星美凯龙在很多的一线城市，都是消费者的首选。

企业文化的高地

红星还是一个极为重视企业文化的企业。企业的品牌打造得很有特色。最近还请了大小S作为代言人，大小S的形象是比较健康，用她们作为代言人，和红星的企业文化是比较吻合。红星重视员工的培训。每个月中层干部以上都要培训，员工的培训也抓得比较紧，对人员不光是企业内部培训，还送到外面去培训，放到高端的和国际接轨的地方的培训。人才储备在还是行业内有口皆碑的。员工真正形成了一种理念，那就是人人以红星为家，把红星当作自己的事业来做。红星打造了一个和谐企业，员工可以看到上升的途径，看到以后的希望。在红星，员工是有奔头，有希望的。红星也代表了一种中国企业的管理模式，是企业管理的榜样。

与家具厂商共同推动行业发展

红星经营多年，与家具厂商携手并进，家具厂商之所以进入红星，是因为进入这个卖场有生意做，有效益，进了一个红星的卖场，可以进入其他城市的卖场，用不着自己再去开拓市场，很省心，很省事。另外红星的经营和内部管理很好，家具厂商跟着红星不断发展壮大。企业的销售扩大了，企业才能壮大发展，在家具行业内，大家亲眼见证了很多企业跟着红星走，做大做强，红星和家具厂商一起打造了今天家具行业繁荣的景象。此次卡子门店店庆，红星也是花大力度和重金联合厂家商家共同让利顾客，让顾客以最实惠的价格买到最优质的产品。

对于一年来红星美凯龙卡子门店取得的成绩，冯会长表示衷心的祝贺，她也期待红星美凯龙发展得更快更好！