综观今年的家居市场，一个不可否认的事实是：红星在南京三店的布局改变了整个南京家居商圈的格局。

去年7月28日，在由家居业协会主办的“卡子门家居生活产业带”研讨会上，大家都认为卡子门前景很美好，但是到底卡子门家居商圈何时能热起来？当时大家心里都没底。一年后的今天，红星美凯龙递交了一份完美的答卷：它通过一波又一波出色的营销活动，把人们的目光都吸引到卡子门，并且使卡子门家居商圈迅速升温。

红星绽放，商圈共赢

去年12月6日，红星美凯龙卡子门商场全球家居广场精彩开幕。它18万平方米的恢弘体量、时尚的玻璃幕墙、优美舒适的购物环境，让南京市民开了眼界。

回想红星美凯龙卡子门商场这一年的成长，红星美凯龙南京店总经理郭总感叹道：“能有商场今天的成绩、卡子门商圈的繁荣，真的不容易，这一年来，经历了很多挑战，全球性的金融危机，为家居卖场和场内商户带来了前所未有的艰难。”

在去年的“卡子门家居生活产业带”的论坛上，郭总提到商圈“竞合、共赢”的观点，他认为，卡子门家居商圈内的家居卖场之间，应该弱化“竞争”，更应该强化合作共赢的思路：“大家应该一起努力合作，带热卡子门商圈，商圈热了，每家企业都会受益，才能真正实现共赢”。

红星美凯龙卡子门商场开业后，郭总用实际行动实现了他的观点：红星通过不懈的努力，让家居消费者的更多的目光聚焦卡子门。这同时也使红星美凯龙品牌形象更深入人心。

营销创新，打动消费者的心

红星美凯龙卡子门商场，给人们带来的最大感受就是颠覆性的营销创新。同样类型的活动，红星美凯龙就是别具一格、胜人一筹。郭总坦言，这半年来，是做足了“创新”的功课：“我们认为，单纯的让利、打折的促销方式已经过时，消费者也已经厌倦了。而商场贴现的方式，消费者并没得到多少实惠。所以，我们决定在营销上创新。围绕着消费者需求创新。消费者需要什么，我们就做什么。”

卡子门商场的做法是：整合资源最大化。充分整合经销商、厂商的资源，争取最具竞争力、最优惠的价格，给红星美凯龙的每一位顾客。而商场方则着力增加消费者服务附加值：如给消费者赠送实用的礼品、赠送苏宁电器提货卡。让消费者即享受到实惠的价格，又感受到红星的贴心服务。

出色的营销活动把消费者带到了红星，而细致的服务则让红星留住了消费者：除了30天无理由退换、同城比价三倍退差、绿色环保、先行赔付、客户满意百分百等六大服务承诺等措施外，还有更多让人意想不到的贴心服务：在双休或节假日，商场内时刻流动着服务车，给顾客送茶送饮料、提供导购资料；在红星购物，更经常会获得一些实用贴心的小礼品，细节处体现商场的人文关怀；红星团购车更可接受预约上门接受团购客户；红星印制的导购手册，成了消费者购买家具建材的“红宝书”；客户满意度调查，让他们及时发现服务中的问题、迅速调整措施进行整改……

2010年，红星美凯龙南京三店缤纷出奇，精彩纷呈

作为江苏家具建材1号店，红星美凯龙卡子门商场在2009年备受关注，不仅经营稳定而且还接待了数批政府视察、意大利贸易委员会考察代表团，在社会上得到了高度评价。先后获得了由南京市放心消费城市创建活动领导小组、南京市工商行政管理局和南京市场管理协会联合颁发的“南京市创建诚信放心消费市场试点单位”的荣誉；由南京市工商行政管理局秦淮分局颁发的“12315消费维权联络站、消费者维权协会服务站”的荣誉；由南京市消费者协会颁发的“常务理事单位”的荣誉。

红星美凯龙卡子门商场即将迎来一周岁生日，在总结一年来的经验的同时，郭总想得更多的是明年怎么做？通过这一年来的市场培养，消费者们对红星有了更多的期望值。如何不负众望，并且在明年再次实现跨越，是郭总近日总和员工们共同探讨的一个课题。

他表示，在明年，集团将把南京卡子门店、中央路店、奥体店三家商场整合营销。三家商场将强化自己的特点发挥各自优势，共同完善红星美凯龙的品牌形象。卡子门商场将重点打造25个国际陶瓷卫浴品牌、4楼的欧美家具馆、灯饰馆；中央路商场将打造进口家具馆、儿童家具馆及软装基地；河西奥体打造尚上生活家具馆，提供时尚家具，这些将成为明年红星美凯龙营销活动的重点。

2010年，红星美凯龙集团在全国启动“家居生活专家”

目前的消费商场，许多客户并不懂得如何挑选家具、饰品、卫浴，如何把自己的家打扮得更有品位、更有文化，红星将充分挖掘设计师资源，并出重金包装红星首席设计师，以引领家居业的发展在新的一年里，消费者还将有机会在红星美凯龙商场，与于丹、马未都等文化名人面对面接触。红星正在与这些名人接触，想要请他们来谈谈文化与家居生活的关系。通过售前的咨询服务，引导消费者的家居设计理念。

同时，卡子门商场还将加强对一线导购员的培训，使之成为家居生活专家顾问，让他们懂家居、懂设计、美学、心理学，能够实实在在地帮助消费者，提升消费者居家品位。

2010年，让我们共同期待。